Vorläufiger Artikel
RICOH IMAGING EUROPE S.A.S. (im Folgenden als „RICOH IMAGING“ bezeichnet) befasst sich mit dem Import und Vertrieb von Kameras, deren Zubehör und optischen Geräten, die unter der „Ricoh GR" Marke.
Um den Erwartungen seiner Kunden besser gerecht zu werden, möchte RICOH IMAGING bestimmte Produkte auf elektronischem Weg (Internet) verkaufen können.
Die Liste der im Rahmen des Fernabsatzes angebotenen Produkte ist auf der Website verfügbar http://ricohgr.eu (im Folgenden als „Website“ bezeichnet).
Es wird darauf hingewiesen, dass RICOH IMAGING auf seiner Website auch gebrauchte Produkte unter der Bezeichnung „Ricoh GR"Marken, die es zuvor hatte"renoviert".
Das so eingerichtete System, das eine aktive Kundenansprache voraussetzt, entspricht in allen Punkten den Anforderungen für den Fernabsatz und insbesondere den Artikeln L.111-1, L.112-1 und L. 221 -5 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes.
Die Nutzung des in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Fernabsatzverfahrens ist ausschließlich vorbehalten Verbraucher, wie im einleitenden Artikel des französischen Verbraucherschutzgesetzes definiert, die ausschließlich im eigenen Namen handeln und uneingeschränkt geschäftsfähig sind.
Bestellungen, die über dieses Fernabsatzverfahren aufgegeben werden, müssen ausschließlich für die bestimmt sein persönlich Verwendung des Empfängers der Produkte, die einen Weiterverkauf der Produkte an Dritte ausschließt.
Artikel 1: Geltungsbereich
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Produkten, die über die kommerzielle Website abgeschlossen werden, für die Lieferung in das französische Mutterland (einschließlich Korsika).
Der Kunde erklärt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor Abgabe seiner Bestellung gelesen hat. Die Bestätigung der Bestellung impliziert daher die uneingeschränkte oder vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
In diesem Zusammenhang muss der Kunde vor der Bestätigung seiner Bestellung zunächst diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen lesen und dann sein Einverständnis mit allen Allgemeinen Verkaufsbedingungen bestätigen, indem er seine Zustimmung durch Ankreuzen eines Kästchens bestätigt auf der Internetseite.
Gemäß den Bestimmungen von Artikel 1127-1 des französischen Zivilgesetzbuchs können diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen von jeder Person, die die Website besucht, mittels einer Computeraufzeichnung aufbewahrt und auch vom Kunden reproduziert werden mittels a ausdrucken.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten, solange sie auf der Website erscheinen. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können Änderungen unterliegen. Es wird daher davon ausgegangen, dass die geltenden Bedingungen auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gelten. Das Datum, an dem diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen online gestellt werden, ist das Datum, an dem sie in Kraft treten.
Für den Fall, dass diese Verkaufsbedingungen nach ihrer Entfernung von der Website und ihrer Ersetzung der Öffentlichkeit über andere Websites oder auf andere Weise zugänglich bleiben, sind sie für RICOH IMAGING nicht mehr bindend.
Artikel 2: Identifizierung des Händlers
RICOH IMAGING EUROPA
Eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 750.000 Euro, eingetragen bei der
Handelsregister von Créteil
unter der Nummer B 519 989 420
Eingetragener Sitz: 7-9, Avenue Robert Schuman
94150 RUNGIS (Frankreich)
info@eu.ricoh-imaging.com
VAT: FR 13 519 989 420
Artikel 3: Informationen zu den von RICOH IMAGING verkauften Produkten
Informationen zu allen Produkten, die über die Website verkauft werden können, sind auf der Website verfügbar.
Diese Informationen entsprechen den Anforderungen der geltenden Rechts- und Regulierungstexte und insbesondere der Artikel L. 111-1 und L. 112-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.
Die Fotos, Grafiken, Reproduktionen und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte und ihrer Verpackung dienen nur der Orientierung und sind für RICOH IMAGING nicht bindend. Kunden können zusätzliche Informationen erhalten, indem sie sich per E-Mail an RICOH IMAGING wenden unter das Kontaktformular.
Artikel 4: Produktbestellungen
4.1 Internetbestellungen
Bestellungen werden über das Internet auf der Website des Händlers aufgegeben. Der Kunde trägt die Telekommunikationskosten für den Zugang zum Internet und die Nutzung der Website.
Gemäß den Bestimmungen von Artikel 1127-1 des französischen Zivilgesetzbuchs sind alle für den Verkauf erforderlichen Schritte nachstehend aufgeführt:
Um eine Bestellung aufzugeben, klickt der Kunde auf das Symbol neben den Produkten. Jede Neuaufnahme in den Einkaufswagen wird durch das Erscheinen eines speziellen Bildschirms angezeigt, der dem Kunden die Möglichkeit bietet, den Einkaufswagen anzusehen oder den Einkauf fortzusetzen.
Der Kunde kann sich jederzeit eine Übersicht der von ihm ausgewählten Produkte anzeigen lassen oder seine Bestellung ändern, indem er auf den Button „Einkaufswagen" Symbol auf jeder Seite zugänglich.
Um die von ihm ausgewählten Produkte zu bestellen, klickt der Kunde auf den "Korb" Symbol. Auf dem Bildschirm erscheint dann eine Zusammenfassung der Bestellung. Wenn die ihm präsentierte Liste den von ihm ausgewählten Produkten entspricht, bestätigt der Kunde die Zusammenfassung, indem er auf "Befehl".
Der Kunde muss sich dann identifizieren oder das bereitgestellte Formular ausfüllen.
Insbesondere verpflichtet sich der Kunde anzugeben:
- Name(n), Vorname(n), Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Die genannte E-Mail-Adresse muss vollkommen gültig und in einwandfreiem Zustand sein;
- eine Postanschrift, an die während der Arbeitszeit von Montag bis Samstag im französischen Mutterland (einschließlich Korsika) geliefert werden kann
Der Kunde muss auch die Versandart und die Zahlungsart wählen.
Eine Zusammenfassung der Bestellung enthält alle Informationen zu dieser Bestellung, nämlich: Art, Menge und Preis der Produkte, Gesamtbetrag (einschließlich Transportkosten) der Bestellung gemäß Artikel 1127-2 des französischen Zivilgesetzbuchs Code.
Durch Klicken auf das "Bestellung mit Zahlungsverpflichtung" Button muss der Kunde, nachdem er die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen hat, das Kästchen ankreuzen "Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie". Durch die Bestätigung der Zahlung wird davon ausgegangen, dass der Kunde diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Tatsache, dass seine Bestellung eine Zahlungsverpflichtung beinhaltet, akzeptiert hat.
Der Kunde wird dann auf eine sichere Internetseite umgeleitet, von der aus er/sie aufgefordert wird, mit der Zahlung seiner/ihrer Bestellung gemäß den Bedingungen des nachstehenden Artikels 6 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen fortzufahren.
Bei längerer Inaktivität beim Login ist es möglich, dass die vor dieser Inaktivität gewählte Produktauswahl nicht mehr gewährleistet ist. Der Kunde wird aufgefordert, die Produktauswahl von Anfang an fortzusetzen.
Ab dem Moment, in dem der Kunde seine Bestellung validiert hat, bestätigt RICOH IMAGING den Erhalt der Bestellung unverzüglich (sofern nicht gerechtfertigt) und auf elektronischem Weg gemäß Artikel 1127-2 des französischen Zivilgesetzbuchs.
Der Verkauf gilt jedoch erst als abgeschlossen, nachdem RICOH IMAGING dem Kunden eine Versandbestätigung der Produkte zugesandt hat. Nur die versendeten Produkte werden mit den Versandkosten belastet.
Die an den Kunden gesendete Auftragsbestätigungs-E-Mail enthält die folgenden Informationen:
- die Bestellnummer;
- eine Zusammenfassung der Bestellung (Beschreibung der bestellten Produkte, Menge, Preis und wesentliche Merkmale);
- den Gesamtbetrag der Bestellung, einschließlich aller Steuern;
- Versandkosten ;
- Zahlungsbestätigung ;
- die Bedingungen für die Lieferung der bestellten Produkte;
- das Bestehen eines 14-tägigen Widerrufsrechts
4.2 Ablehnung von Bestellungen
RICOH IMAGING ist berechtigt, jede Bestellung abzulehnen, die anormal ist oder in böser Absicht aufgegeben wird. Jede Bestellung, die einen Betrag von 15.000 Euro inkl. MwSt. übersteigt, wird abgelehnt.
Darüber hinaus ist RICOH IMAGING berechtigt, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem es Streitigkeiten bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung gibt.
Solche Ablehnungen würden in der Tat auf ein "legitimer Grund„im Sinne von Art L.121‑11 des Verbrauchergesetzbuches.
Artikel 5: Produktpreise
Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben und beinhalten alle Steuern.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Mehrwertsteuer wird berechnet. Die Preise der auf der Website angegebenen Produkte verstehen sich zuzüglich Porto, Lieferkosten, des Preises bestimmter Verpackungen oder des Preises anderer optionaler Dienstleistungen, die nicht enthalten sind.
Letzteres wird ihm vor Bestätigung der Bestellung durch den Kunden mitgeteilt.
Spätestens bei der Lieferung erhält der Kunde für jedes Produkt eine schriftliche Bestätigung des gezahlten Preises, aus der der Preis der Produkte und die dem Kunden berechneten Versandkosten hervorgehen.
Artikel 6: Zahlungsbedingungen
Die Bezahlung der Einkäufe des Kunden erfolgt per Kreditkarte oder von PAYPAL oder per Banküberweisung.
Die folgenden Karten werden akzeptiert: Visa und Mastercard.
RICOH IMAGING garantiert die Sicherheit der Zahlung per Kreditkarte unter Verwendung des Verschlüsselungssystems über das Unternehmen STRIPES, das das Verschlüsselungssystem nach dem AES-256-Standard verwendet, oder per PAYPAL unter Verwendung des SSL-Verschlüsselungssystems.
Die Belastung der Kreditkarte des Kunden erfolgt zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung.
Der Kunde garantiert RICOH IMAGING, dass er Inhaber der Kreditkarte ist und dass der Name auf der zu belastenden Kreditkarte sein eigener ist. Der Kunde übermittelt dann in einer sicheren Umgebung im Internet die sechzehnstellige Nummer und das Ablaufdatum, die auf der Vorderseite seiner Kreditkarte erscheinen, sowie, falls erforderlich, die visuellen Kryptogrammnummern, die auf der Rückseite seiner Kreditkarte erscheinen , Informationen, zu deren Geheimhaltung sich RICOH IMAGING verpflichtet.
Sollte sich aus welchen Gründen auch immer (Widerspruch, Ablehnung der Ausgabestelle etc.) die Abbuchung der fälligen Beträge durch den Kunden als unmöglich erweisen, wird der Internet-Kaufvorgang abgebrochen.
Im Falle von Betrugsbekämpfungskontrollen, die darauf abzielen, die Transaktionen seiner Kunden zu sichern, ist RICOH IMAGING berechtigt, den Kunden aufzufordern, einen oder mehrere Adressnachweise und/oder eine Kopie des Personalausweises per E-Mail vorzulegen, bevor die Bestellung validiert wird.
Die Bestellung wird erst abgeschlossen, nachdem RICOH IMAGING diese Dokumente erhalten und die Bestätigungs-E-Mail gesendet hat. Wenn RICOH IMAGING diese Dokumente nicht erhält oder wenn sie keinen Rückschluss auf die Identität des Verfassers der Bestellung und die tatsächliche Adresse zulassen, behält sich RICOH IMAGING das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen, ohne in irgendeiner Weise dafür verantwortlich gemacht zu werden was auch immer.
RICOH IMAGING behält sich das vollständige Eigentum an den vom Internetnutzer gekauften Produkten vor, bis der Internetnutzer alle seine Verpflichtungen erfüllt hat und insbesondere bis zur vollständigen Zahlung des Preises, falls zutreffend, zuzüglich Zinsen.
Artikel 7: Lieferung
Die Lieferung der Produkte kann nur erfolgen:
Metropolitan France (einschließlich Korsika)
an die vom Internetnutzer während des Bestellvorgangs auf der Website angegebene Lieferadresse.
Die Lieferkosten sind wie folgt:
- Die Lieferung kostet 6 Euro bei einem Einkauf unter 69 Euro inkl. MwSt
- Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei ab einem Einkaufswert von 69 Euro inkl. MwSt.
- Die Lieferung kostet 11 Euro, wenn Sie den Expressversand wählen
Für den Fall, dass der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hat, die eine Lieferung der Produkte nicht zulässt, werden die Produkte nicht erstattet, und der Kunde ist für die bestellten Produkte und die Kosten verantwortlich zurückzugeben, es sei denn, der Kunde wünscht die Rücksendung nicht.
Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.111-1 des Verbraucherschutzgesetzes wird der Kunde vor Vertragsschluss über die voraussichtliche Lieferfrist informiert.
In jedem Fall wird die Bestellung innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen ab dem Tag ausgeführt, der auf den Tag folgt, an dem der Kunde seine Bestellung bestätigt hat. Wenn die Bestellung bis zum Ablauf dieser Frist nicht geliefert wurde, kann der Kunde die Bestellung per stornieren das Kontaktformular. Für den Fall, dass der Preis der Bestellung bereits eingegangen ist, erstattet RICOH IMAGING den vom Kunden gezahlten Gesamtbetrag gemäß der verwendeten Zahlungsmethode und innerhalb von maximal einundzwanzig (21) Tagen.
Der Kunde kann in Echtzeit über den Status der Lieferung seiner Bestellung auf der Website des Spediteurs informiert werden, die dem Kunden mitgeteilt wird, sobald der Versand erfolgt ist.
Die Lagerverfügbarkeit jedes Produkts wird auf der Website nur zu Informationszwecken angezeigt. Aufgrund möglicher Computerprobleme oder nicht befolgter Updates ist es jedoch möglich, dass der angegebene Bestand falsch ist. Für den Fall, dass ein bestelltes Produkt nicht verfügbar ist, wird eine E-Mail an den Kunden gesendet, um ihn über die Stornierung der Bestellung dieses Produkts und die zu leistende Rückerstattung zu informieren. Der Rest der Bestellung wird, sofern die Produkte verfügbar sind, versendet.
Wenn das äußere Erscheinungsbild des Pakets bei der Lieferung nicht einwandfrei ist, muss der Kunde es in Anwesenheit des Spediteurs öffnen, um den Zustand der Produkte zu überprüfen.
Wenn die Produkte beschädigt sind, muss der Kunde das Paket verweigern und RICOH IMAGING via informieren das Kontaktformular. Nach Erhalt dieser Informationen wird RICOH IMAGING identische Produkte so schnell wie möglich erneut an den Kunden versenden.
Falls die Produkte nicht den vom Kunden bestellten Produkten entsprechen, gelten in jedem Fall die Bestimmungen des nachstehenden Artikels 9.
Artikel 8: Widerrufsrecht und Rückgabe von Produkten
8.1 Auszahlungsprozess
Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gewährt RICOH IMAGING dem Kunden eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) vollen Tagen ab dem Tag des Eingangs der Bestellung, ohne dass er Gründe dafür angeben oder Kosten oder Strafen zahlen muss .
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er RICOH IMAGING das im Anhang zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen verfügbare Widerrufsformular zusendet oder Hier , oder jede andere Erklärung, in der sein Rücktritt unzweideutig erklärt wird.
Somit kann der Kunde einen Rücksendeantrag auf der Website eingeben und erhält nach Validierung durch RICOH IMAGING ein Rücksendeetikett. Der Kunde muss die gelieferten Produkte originalverpackt, komplett (Zubehör, Anleitung etc.) mit Rücksendeetikett an die auf dem Etikett angegebene Adresse zurücksenden.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, einen Nachweis über diese Rücksendung zu erbringen, was bedeutet, dass die Produkte per Einschreiben oder auf andere Weise mit einem bestimmten Datum zurückgesandt werden müssen.
Die Produkte sind vom Kunden spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach seiner Widerrufsentscheidung an RICOH IMAGING zurückzusenden
RICOH IMAGING erstattet dem Kunden dann innerhalb von einundzwanzig (21) Tagen ab dem Datum, an dem es über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wurde, den vollen Betrag zurück. Die Rückerstattung kann aufgeschoben werden, bis die Produkte an RICOH IMAGING zurückgesendet wurden oder bis der Kunde den Versand der Produkte nachgewiesen hat.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass RICOH IMAGING eine andere Zahlungsmethode verwenden darf.
8.2 Ausnahme vom Rücktritt
Vom Kunden zurückgegebene Produkte müssen intakt sein, ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand. Vom Kunden unvollständig, beschädigt, verschlechtert oder verschmutzt zurückgegebene Produkte werden nicht erstattet, ebenso wie Produkte, die vom Kunden aufgrund der Ausnahme vom Widerrufsrecht gemäß Artikel L.221-28 Punkt 5 des Verbrauchers entsiegelt wurden Code.
Aufgrund der in Punkt 3 des Artikels L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Ausnahme gilt das Widerrufsrecht nicht für Bestellungen von Produkten, die zum Zeitpunkt der Bestellung personalisiert oder vom Kunden ausdrücklich angefordert wurden.
Artikel 9: Konformität – Garantie
9.1 Gesetzliche Garantien
RICOH IMAGING ist für alle auf seiner Website verkauften Produkte an die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantien (Artikel L.217-3 bis L.217-17 des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und versteckter Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches) unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen.
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RICOH IMAGING informiert den Kunden, dass, wenn er im Rahmen der gesetzliche Konformitätsgarantie: - er hat eine Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung der Ware, um zu handeln; - er kann zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der in Artikel L.217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kostenbedingungen; - er ist während der vierundzwanzig (24) Monate nach Lieferung der Ware vom Nachweis der Vertragswidrigkeit der Ware befreit. Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer von RICOH IMAGING gewährten kommerziellen Garantie. Es wird daran erinnert, dass der Kunde auch entscheiden kann, die Garantie gegen versteckte Mängel des verkauften Produkts im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs anzuwenden, und dass er in diesem Fall zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufs wählen kann Preis gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs. |
Bei generalüberholten Gebrauchtwaren hat der Kunde eine Frist von zwölf (12) Monaten ab Ablieferung der Ware, um gemäß der zu handeln gesetzliche Konformitätsgarantie.
Wenn die gelieferten Produkte nicht den vom Kunden bestellten Produkten entsprechen oder versteckte Mängel aufweisen, sollte der Kunde eine E-Mail an den Kundendienst von RICOH IMAGING senden über das Kontaktformular RICOH IMAGING so schnell wie möglich über die Nichtkonformität oder die versteckten Mängel des Produkts/der Produkte zu informieren. Der Kundendienst von RICOH IMAGING bestätigt den Eingang der Kundenanfrage und bestätigt das weitere Verfahren. Nach Erhalt der Kundendienstanweisungen von RICOH IMAGING sendet der Kunde die defekten oder fehlerhaften Produkte an RICOH IMAGING an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse zurück.
Erinnerung an die Artikel L.217-3, L.217-4 und L.217-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und die Artikel 1641 und 1648, Absatz 1, des französischen Zivilgesetzbuchs:
"Artikel L.217-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes:
Der Verkäufer liefert eine Immobilie, die dem Vertrag und den in Artikel L. 217-5 festgelegten Kriterien entspricht.
Er haftet für zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehende Konformitätsmängel im Sinne von Artikel L. 216-1, die innerhalb von zwei Jahren ab letzterem auftreten.
Im Falle eines Kaufvertrags über Waren mit digitalen Elementen:
1° Sieht der Vertrag die ununterbrochene Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen für einen Zeitraum von zwei Jahren oder weniger vor oder ist der Bereitstellungszeitraum nicht angegeben, haftet der Verkäufer für jegliche Vertragswidrigkeit der digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware erkennbar werden;
2° Sieht der Vertrag die ununterbrochene Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, haftet der Verkäufer für alle Vertragswidrigkeiten dieser digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen, die während dieses Zeitraums auftreten es wird im Rahmen des Vertrages geliefert.
Für solche Waren entzieht die geltende Frist dem Verbraucher nicht sein Recht auf Aktualisierungen gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 217-19.
Der Verkäufer haftet innerhalb der gleichen Fristen auch für etwaige Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, sofern letztere vertragsgemäß von ihm zu vertreten war oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde oder wo die fehlerhafte vertragsgemäße Installation durch den Verbraucher auf Mängel oder Fehler in der vom Verkäufer gelieferten Installationsanleitung zurückzuführen ist.
Diese Gewährleistungsfrist gilt unbeschadet der Artikel 2224 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches. Beginn der Verjährungsfrist für die Klage des Verbrauchers ist der Tag, an dem der Verbraucher von der Vertragswidrigkeit Kenntnis erlangt.”
"Artikel L.217-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes:
Das Objekt ist vertragsgemäß, wenn es ggf. folgende Kriterien erfüllt
1° Es entspricht der Beschreibung, Art, Menge und Qualität, insbesondere im Hinblick auf Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität oder sonstige im Vertrag vorgesehene Eigenschaften;
2° Es ist für jeden vom Verbraucher beabsichtigten besonderen Zweck geeignet, der dem Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannt gegeben und von diesem akzeptiert wurde;
3° Die Lieferung erfolgt mit sämtlichem vertragsgemäß zu lieferndem Zubehör und Montageanleitung;
4° Es wird vertragsgemäß aktualisiert.”
"Artikel L.217-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes:
I.- Zusätzlich zu den Kriterien der Vertragsmäßigkeit ist die Ware vertragsgemäß, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllt:
1. Es ist geeignet für die Verwendung, die normalerweise von einer Ware des gleichen Typs erwartet wird, gegebenenfalls unter Berücksichtigung aller Bestimmungen des EU-Rechts und des nationalen Rechts sowie aller technischen Normen oder, in Ermangelung solcher technischer Normen, spezifischer für den betreffenden Sektor geltende Verhaltenskodizes;
2° gegebenenfalls die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Verbraucher in Form eines Musters oder Modells vor Vertragsschluss präsentiert hat;
3° Gegebenenfalls werden die darin enthaltenen digitalen Elemente in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuellsten verfügbaren Version bereitgestellt, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren;
4° Gegebenenfalls wird es mit allem Zubehör geliefert, einschließlich Verpackung und Installationsanweisungen, die der Verbraucher berechtigterweise erwarten darf;
5. Gegebenenfalls wird es gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 217-19 mit den Aktualisierungen versehen, die der Verbraucher berechtigterweise erwarten kann;
6° Es entspricht der Menge, Qualität und anderen Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art der Waren sowie öffentlicher Äußerungen von Waren der gleichen Art berechtigterweise erwarten kann vom Verkäufer, von jeder in der Transaktionskette vorgelagerten Person oder von einer Person, die in ihrem Namen handelt, einschließlich in der Werbung oder auf der Etikettierung.
II - Der Verkäufer ist jedoch an keine der im vorstehenden Absatz genannten öffentlichen Erklärungen gebunden, wenn er nachweist:
1° Dass er sie nicht kannte und rechtmäßig nicht in der Lage war, sie zu kennen;
2° dass zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses die öffentlichen Äußerungen unter vergleichbaren Bedingungen wie die ursprünglichen Äußerungen berichtigt worden waren; oder
3° Dass die öffentlichen Äußerungen die Kaufentscheidung nicht beeinflusst haben können.
III - Der Verbraucher kann die Konformität nicht bestreiten, indem er sich auf einen Mangel in Bezug auf eine oder mehrere besondere Eigenschaften der Ware beruft, von denen er ausdrücklich informiert wurde, dass sie von den in diesem Artikel festgelegten Konformitätskriterien abweichen und denen er zu diesem Zeitpunkt ausdrücklich und gesondert zugestimmt hat des Vertragsschlusses.”
"Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs:
Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder diesen Zweck so mindern, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte es, wenn er von ihnen gewusst hätte.”
„Artikel 1648 des französischen Zivilgesetzbuchs, erster Absatz:
Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.”
Artikel 10: Beschwerden – Informationen
Bei Informationen, Beschwerden oder Fragen zu den Bedingungen des Versandhandels von RICOH IMAGING oder zu den Produkten selbst sollten sich Kunden an den Kundendienst von RICOH IMAGING wenden über das Kontaktformular unter Angabe ihrer Bestellnummer.
Artikel 11: Elektronische Akten – Schutz der Privatsphäre
RICOH IMAGING hat als Datenverantwortlicher eine elektronische Datei eingerichtet, in der bestimmte personenbezogene Daten seiner Kunden (Nachname(n), Vorname(n), Adresse, E-Mail-Adresse, Telefon) gespeichert werden. Diese Informationen sind für die Verwaltung von Bestellungen und Lieferungen sowie für die Organisation von kommerziellen Prospektionsvorgängen (Versand von Newslettern, Produktinformationen, Werbeaktionen und anderen Marketingaktivitäten) erforderlich, gegebenenfalls vorbehaltlich der Zustimmung des Kunden.
Wenn ein neuer Kunde eine Bestellung auf der Website aufgibt, wird diese Datenbank mit Informationen über den Kunden angereichert, was es auch ermöglicht, die Erwartungen des Kunden besser zu erfüllen und die vom Kundendienst bereitgestellten Hilfsdienste zu erleichtern.
Die gesammelten Daten sind für die Verkaufs- und Marketingabteilung von RICOH IMAGING, ihre möglichen Subunternehmer, Partner und Unternehmen bestimmt, die mit der RICOH-Gruppe verbunden sind.
RICOH IMAGING kann personenbezogene Daten über KLAVIYO verwenden, um die Interessen und Vorlieben seiner Verbraucher zu analysieren, um ihnen maßgeschneiderte Kommunikation und Angebote bereitzustellen.
Daten für kommerzielle Prospektionszwecke werden drei (3) Jahre ab der letzten Bestellung aufbewahrt.
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in geänderter Fassung und der Allgemeinen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 2016/679/EU vom 27. April 2016 hat der Kunde das Recht auf Auskunft und Berichtigung und alle oder einen Teil der sie betreffenden personenbezogenen Daten löschen. Der Kunde profitiert auch von einem Recht auf Widerspruch aus legitimen Gründen, einem Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und Übertragbarkeit personenbezogener Daten und einem Recht auf Erteilung nach dem Tod Vorausverfügungen. Bei Verarbeitungen auf Grundlage der Einholung von Einwilligungen kann der Kunde die Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Kunde kann diese Rechte ausüben, indem er eine einfache Anfrage zusammen mit einer Kopie eines Ausweisdokuments per E-Mail an: info@eu.ricoh-imaging.com sendet
Der Kunde wird darüber informiert, dass er auch die Möglichkeit hat, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.
Sie werden auch darüber informiert, dass im Rahmen Ihrer Bestellung neben der Abwicklung von Fernzahlungen auch die Lösung „Fraud Expert“ zum Einsatz kommt. Ihre personenbezogenen Daten werden von SHOPIFY zum Zwecke der Betrugsprävention und -bekämpfung verarbeitet (Bestimmung des mit einer Transaktion verbundenen Risikos, Erkennung und Verwaltung etwaiger daraus resultierender Warnungen, Information der Händler, damit sie Entscheidungen treffen können, „menschliche“ Überprüfung von Transaktionen, die a bestimmtes Risikoniveau, Modellierung der Punktzahl).
Zu diesem Zweck ist die Erhebung einiger Ihrer personenbezogenen Daten zwingend erforderlich. Andernfalls könnte Ihre Transaktion verzögert oder unmöglich gemacht und Ihre Bestellung storniert werden.
Darüber hinaus kann Betrug zur Registrierung bestimmter personenbezogener Daten über Sie in einer von SHOPIFY implementierten speziellen Datei führen. Diese Datei soll frühere Betrugsfälle aufzeichnen, insbesondere um die mit Transaktionen verbundenen Risikobewertungskriterien und die zu diesem Zweck verwendeten Score-Modelle zu füttern. Ein Eintrag in dieser Datei könnte auch dazu führen, dass Ihnen bei einer künftigen Bestellung bei einem branchengleichen Händler, der sich für die „Fraud Expert“-Lösung entschieden hat, ein erhöhtes Risiko zugeschrieben wird und folglich diese Bestellung möglicherweise abgelehnt wird .
Gemäß den Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten haben Sie das Recht auf Abfrage, Auskunft und Berichtigung Ihrer Daten für die „Fraud Expert“-Lösung sowie das Recht, aus berechtigten Gründen der Verarbeitung Ihrer Daten darin zu widersprechen Weise, die Sie per Post an SHOPIFY – Rechtsabteilung „Schutz der Privatsphäre“ SHOPIFY – Service juridique «protection de la vie privée» 151 rue O’Connor, Rez-de-chaussée, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Kanada oder per Post ausüben können E-Mail an Assistance@shopify.com
Darüber hinaus hat der Kunde gemäß Artikel L. 223-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes die Möglichkeit, sich in eine Widerspruchsliste gegen telefonische Werbung einzutragen.
Artikel 12: Rechte an geistigem Eigentum
Die Marke und Logos "Ricoh GR" ist durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Dasselbe gilt für alle Kennzeichen der RICOH-Gruppe. Jegliche vollständige oder teilweise Reproduktion, Änderung oder Verwendung dieser Marken oder Logos oder allgemein eines Kennzeichens der RICOH-Gruppe aus irgendeinem Grund und auf jedwedem Medium ohne die ausdrückliche vorherige Zustimmung der RICOH Company Ltd.. Dasselbe gilt für jede Kombination oder Verbindung mit anderen Marken, Symbolen, Logos oder anderen Unterscheidungszeichen, die dazu bestimmt sind, ein zusammengesetztes Logo zu bilden.
Gleiches gilt für alle Urheberrechte, Designs und Patente, die Eigentum der RICOH-Gruppe sind.
Artikel 13: Höhere Gewalt
Die Erfüllung aller oder eines Teils seiner Verpflichtungen durch RICOH IMAGING wird im Falle höherer Gewalt oder höherer Gewalt, die ihre Erfüllung verhindern oder verzögern, ausgesetzt.
Dies schließt alle Ereignisse ein, die sich seiner Kontrolle entziehen, die zum Zeitpunkt der Bestellung vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren und deren Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen gemäß Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs vermieden werden können.
RICOH IMAGING wird den Kunden innerhalb von sieben (7) Tagen nach dessen Auftreten über einen solchen Fall höherer Gewalt informieren. Für den Fall, dass diese Aussetzung länger als fünfzehn (15) Tage andauert, hat der Kunde die Möglichkeit, die laufende Bestellung zu stornieren und erhält dann eine Rückerstattung.
Artikel 14: Streitigkeiten – anwendbares Recht – Mediation
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen ausschließlich französischem Recht.
Im Falle von Streitigkeiten bezüglich ihrer Auslegung und/oder Ausführung muss der Kunde seine Beschwerden schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an den Kundendienst von RICOH IMAGING richten an RICOH IMAGING EUROPE S.A. S, 7-9 avenue Robert Schuman , 94150 Rungis (Frankreich).
Für den Fall, dass die Anforderung einer Beschwerde an den Kundendienst erfolglos ist oder innerhalb von zwei (2) Monaten nach Erhalt der schriftlichen Beschwerde keine Antwort von dieser Abteilung erfolgt, kann der Kunde die Angelegenheit kostenlos weiterleiten Zu dem Folgendem Verbraucher Ombudsmann, der in völliger Unabhängigkeit und Unparteilichkeit versuchen wird, die Parteien zusammenzubringen, um eine gütliche Lösung gemäß den Artikeln L.611-1 ff. des Verbrauchergesetzbuches.
Die Verweisung an den Mediator muss erfolgen:
- durch Ausfüllen des dafür vorgesehenen Formulars auf der http://www.anm-conso.com
- entweder per Post adressiert an:
Verbraucherschlichtung
ANM KONSO
62, rue Tiquetonne
75002 Paris (Frankreich)
Der Kunde muss seinen Antrag innerhalb eines (1) Jahres nach der schriftlichen Beschwerde bei RICOH IMAGING beim Mediator einreichen.
Dem Auftraggeber steht es frei, eine Mediation einzuleiten, anzunehmen oder abzulehnen. Im Falle einer Schlichtung steht es den Parteien frei, die vom Schlichter vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen.
Schlägt die Mediation oder eine andere Methode der außergerichtlichen Beilegung fehl, wird jede Streitigkeit der ausschließlichen Zuständigkeit der gemäß den französischen Verfahrensvorschriften benannten französischen Gerichte unterworfen.
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ANNEKTIEREN: