Voor producten die in Europa zijn gekocht
DE DIENSTVERLENINGSFILOSOFIE VAN RICOH IMAGING
RICOH GR-producten worden vervaardigd met hoogwaardige onderdelen en geassembleerd met behulp van de modernste productieprocessen. Ze zijn ontworpen voor jarenlang gebruik en dit, in combinatie met de eenvoudige bediening, garandeert onze klanten jarenlang zorgeloos gebruik. Om u bij schade snel en uitgebreid te kunnen helpen, beschikken wij over een wereldwijd netwerk van servicecentra. Onderhoud en reparaties worden uitgevoerd volgens de strenge normen van RICOH IMAGING, door speciaal opgeleide technici en met originele RICOH GR-reserveonderdelen.
Voorzorgsmaatregelen bij het gebruik van uw product van RICOH IMAGING
Uw camera is een zeer technisch product met veel handige functies. Zorg voor regelmatig onderhoud om de waarde en werking ervan te behouden. Reinig de camera regelmatig met een borsteltje en een zachte, droge doek. Als er vocht op het oppervlak van de behuizing of op de glazen oppervlakken terechtkomt, verwijder dit dan ook met een doek. Gebruik geen huishoudelijke schoonmaakmiddelen.
Plotselinge temperatuurschommelingen zorgen ervoor dat vocht op oppervlakken gaat condenseren, en dat geldt ook voor je camera. Wanneer je van een ruimte met airconditioning naar buiten gaat of een verwarmd gebouw binnenkomt na een wandeling in de koude lucht, zal je camera beslaan. Dit kan er ook toe leiden dat er condens in de camera ontstaat, die ook op de elektronica kan neerslaan. Vermijd waar mogelijk snelle temperatuurschommelingen en laat je camera acclimatiseren (bijv. door hem in je jaszak of fototas te bewaren) voordat je hem aanzet.
Raadpleeg de betreffende gebruiksaanwijzing voor cameraspecifieke en aanvullende informatie over het veilige gebruik van uw camera
Wat moet ik doen als de camera niet meer werkt?
Controleer eerst of de batterij volledig is opgeladen en correct in de camera is geplaatst. Raadpleeg indien nodig de gebruiksaanwijzing ... (link naar het downloadcentrum) en de veelgestelde vragen ... (link naar de veelgestelde vragen)
Alle RICOH GR-camera’s zijn uitgerust met geavanceerde elektronica. Net als een computer kan ook het programma van een camera „crashen“. Er kunnen foutcodes verschijnen; raadpleeg in dergelijke gevallen de gebruiksaanwijzing en verwijder de batterij gedurende ongeveer 5 minuten. Mocht de foutmelding na het opnieuw plaatsen van de batterij blijven bestaan, stuur de camera dan naar onze serviceafdeling. Noteer de foutcode en geef deze door aan het servicecentrum.
BELANGRIJK! Houd rekening met het volgende voordat u uw camera opstuurt
Om technische storingen te diagnosticeren, moet de camera worden geïnspecteerd door een technicus in een servicecentrum. Stuur de camera daarom naar een van onze servicecentra waarvan de adressen hieronder worden vermeld.
Geef een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van de storing. Voeg indien nodig ook relevant bewijsmateriaal toe om het probleem te illustreren (bijv. foto’s in het geval van optische problemen, zoals beeldfouten).
Om aanspraak te maken op de garantie, is het essentieel om een kopie van het aankoopbewijs bij te voegen als bewijs van de dekking. Vergeet niet uw postadres en e-mailadres te vermelden.
In gevallen die niet onder de garantie vallen (waaronder wanneer geen aankoopbewijs kan worden overlegd), wordt een offerte voor de reparatie opgesteld. De reparatie wordt pas uitgevoerd nadat u deze offerte heeft goedgekeurd. De verzendkosten zijn voor rekening van de afzender. Zorg ervoor dat het product wordt verzonden in een geschikte verpakking die het beschermt tegen invloeden van buitenaf.
KLIK OP DEZE LINK VOOR DE LIJST MET REPAREERBARE PRODUCTEN...
Neem bij twijfel contact op met de servicepartner om te controleren of zowel de camera als de lens samen moeten worden opgestuurd. Voeg geen accessoires toe die niet strikt noodzakelijk zijn, zoals batterijen, opladers en SD-kaarten, om verlies te voorkomen.
Europese garantie
(Speciale garantieperiodes voor het Verenigd Koninkrijk)
Voor onze producten die zijn aangeschaft via geautoriseerde, bonafide distributiekanalen voor fotografie of sportoptiek geldt een garantie tegen materiaal- of fabricagefouten gedurende een periode van 24 maanden voor camera’s en lenzen, en gedurende een periode van 25 jaar voor sportoptiekproducten (verrekijkers, oculairs en telescoopkijkers) vanaf de datum van aankoop (gekocht na augustus 2022). Er wordt service verleend en defecte onderdelen (met uitzondering van accessoires, zoals riemen, dopjes of hoes) binnen die periode kosteloos vervangen, mits het product geen sporen vertoont van stootschade, zand- of vloeistofschade, verkeerd gebruik, knoeien, corrosie door batterijen of chemicaliën, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of aanpassingen door een niet-geautoriseerd reparatiebedrijf. De fabrikant of zijn bevoegde vertegenwoordigers zijn niet aansprakelijk voor reparaties of wijzigingen, behalve die welke met zijn schriftelijke toestemming zijn uitgevoerd, en zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertraging of gebruiksverlies of voor andere indirecte of gevolgschade van welke aard dan ook, ongeacht of deze wordt veroorzaakt door materiaal- of fabricagefouten of anderszins; en er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de aansprakelijkheid van de fabrikant of zijn vertegenwoordigers uit hoofde van alle garanties, hetzij uitdrukkelijk, hetzij impliciet, strikt beperkt is tot de vervanging van onderdelen zoals hierboven bepaald. Er vindt geen restitutie plaats voor reparaties die zijn uitgevoerd door niet-geautoriseerde servicebedrijven.
Procedure tijdens de garantieperiode
Elk product dat tijdens de garantieperiode defect blijkt te zijn, dient te worden teruggestuurd naar de dealer waar u de camera hebt gekocht of naar de officiële servicepartners die u in de bovenstaande lijst kunt vinden. Als er in uw land geen vertegenwoordigers van de fabrikant zijn, stuur het product dan naar een van de officiële servicepartners, met vooraf betaalde verzendkosten. In dit geval zal het, vanwege de vereiste ingewikkelde douaneprocedures, geruime tijd duren voordat het apparaat aan u kan worden teruggestuurd. Als het product onder de garantie valt, worden reparaties uitgevoerd en onderdelen kosteloos vervangen, waarna het na voltooiing van de servicebeurt aan u wordt teruggestuurd. Als het product niet onder de garantie valt, gelden de gebruikelijke tarieven van de fabrikant of zijn vertegenwoordigers. De verzendkosten zijn voor rekening van de eigenaar. Als u uw product buiten het land hebt gekocht waar u het tijdens de garantieperiode wilt laten repareren, kunnen de vertegenwoordigers van de fabrikant in dat land gebruikelijke verwerkings- en servicekosten in rekening brengen. Desondanks wordt uw apparaat dat naar de fabrikant wordt teruggestuurd kosteloos gerepareerd volgens deze procedure en dit garantiebeleid. In elk geval zijn de verzendkosten en douanekosten echter voor rekening van de verzender. Bewaar de aankoopbon of facturen ten minste gedurende de garantieperiode om de aankoopdatum te kunnen aantonen indien nodig. Zorg er voordat u het apparaat voor reparatie opstuurt voor dat u het uitsluitend naar de geautoriseerde vertegenwoordigers van de fabrikant of hun erkende reparatiebedrijven stuurt. Vraag altijd een prijsopgave voor de reparatiekosten en geef het reparatiebedrijf pas opdracht om de reparatie uit te voeren nadat u akkoord bent gegaan met de opgegeven kosten.
Welke wetgeving is van toepassing op deze garantie?
DEZE BEPERKTE GARANTIE VALT ONDER EN WORDT UITGELEGD VOLGENS DE WETGEVING VAN HET LAND WAAR HET PRODUCT OORSPRONKELIJK IS AANGESCHAFT. VOOR CONSUMENTENTRANSACTIES SLUITEN DE IN DEZE VERKLARING OPGENOMEN VOORWAARDEN VAN DE BEPERKTE GARANTIE, BEHALVE VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, NIETS UIT, beperken of wijzigen, maar vormen een aanvulling op de dwingende wettelijke rechten die van toepassing zijn op de verkoop van dit product aan u.
Welke andere wettelijke rechten kunnen er nog meer bestaan?
DEZE BEPERKTE GARANTIE GEEFT U SPECIFIEKE WETTELIJKE RECHTEN. U KUNT OOK ANDERE RECHTEN HEBBEN DIE PER LAND KUNNEN VERSCHILLEN. IN SOMMIGE LANDEN ZIJN BEPERKINGEN VAN IMPLICIETE GARANTIES OF DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE NIET TOEGESTAAN, ZODAT DE BOVENSTAANDE BEPERKINGEN MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING ZIJN. WIJ RADEN U AAN DE WETGEVING VAN UW LAND TE RAADPLEGEN OM EEN VOLLEDIG OVERZICHT TE KRIJGEN VAN UW RECHTEN.
Let op
De beschikbaarheid van reserveonderdelen is beperkt. Bekijk de reparatiemogelijkheden aan de hand van de onderstaande lijst en neem contact op met onze servicepartner voor informatie over reparatiemogelijkheden voor oudere producten.
KLIK OP DEZE LINK VOOR DE LIJST MET REPAREERBARE PRODUCTEN...
Stuur uw camera's naar het adres dat overeenkomt met uw land/woonplaats:
De reparatievoorwaarden van de servicepartners zijn van toepassing.
OOSTENRIJK
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefoon: 00 49 (0)40 7314077
Contact: infohamburg@fotomaerz.de
BELGIË
NIKKEN TECHNO
Frankrijk 4 Cour du Chêne Vert
Ingang via de Rue de Charenton 48
75012 Parijs
Frankrijk
Telefoon: 00 33 1 40 21 37 39
Contact: nikkenparis@nikkenfrance.com
FRANKRIJK
NIKKEN TECHNO
Frankrijk 4 Cour du Chêne Vert
Ingang via de Rue de Charenton 48
75012 Parijs
Telefoon: 01 40 21 37 39
Contact: nikkenparis@nikkenfrance.com
DUITSLAND
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefoon: 040 7314077
Contact: infohamburg@fotomaerz.de
IERLAND
Wij raden aan om reparaties op te sturen naar Rudiger Maerz in Duitsland, die alle Ricoh- en Pentax-producten kan repareren. Aangezien het Verenigd Koninkrijk niet langer deel uitmaakt van de EU, willen wij u erop wijzen dat zendingen mogelijk onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen en dat de levering meer tijd in beslag kan nemen.
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefoon: 040 7314077
Contact: infohamburg@fotomaerz.de
John Pye Ltd (Service & Reparaties)
39-40 Marchington Industrial Estate
Stubby Lane
Uttoxeter
ST14 8LP
Telefoon: 00 44 1283 384409
Contact: jptechadmin@johnpye.co.uk
Luxemburg
NIKKEN TECHNO Frankrijk
4 Cour du Chêne Vert
Ingang via de Rue de Charenton 48
75012 Parijs
Frankrijk
Telefoon: 00 33 1 40 21 37 39
Contact: nikkenparis@nikkenfrance.com
NEDERLAND
NIKKEN TECHNO Frankrijk
4 Cour du Chêne Vert
Ingang via de Rue de Charenton 48
75012 Parijs
Frankrijk
Telefoon: 00 33 1 40 21 37 39
Contact: nikkenparis@nikkenfrance.com
of
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefoon: 00 49 (0)40 7314077
Contact: infohamburg@fotomaerz.de
POLEN
Opto-Technika Sp. z o.o.
Logistiek- en servicecentrum
Radzymińska-straat 326/107
05-091 Ząbki
biuro@opto-technika.pl
tel.: 22 6220619
https://opto-technika.pl
ZWITSERLAND
Vanwege douanerechten en invoerheffingen geldt dit alleen voor inwoners van Zwitserland
K A JAEGER AG
Oberebenestr. 67a
5620 BREMGARTEN
Telefoon: 056-641 21 44
Contact: jaegerag@bluewin.ch
VERENIGD KONINKRIJK
Vanwege douanerechten en invoerheffingen geldt dit alleen voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk
John Pye Ltd (Service & Reparaties)
39-40 Marchington Industrial Estate
Stubby Lane
Uttoxeter
ST14 8LP
Telefoon: 01283 384409
Contact: jptechadmin@johnpye.co.uk
FINLAND ( alleen voor PENTAX 17)
Kameratori Oy
Erkkilänkatu 11 B,
PMK-gebouw, 7e verdieping
33100 Tampere
Finland
Contact:info@kamerastore.com
Voor landen die hier niet worden vermeld, kunt u onze pagina ‘Contact’ bezoeken...
