Voor producten die in Europa zijn gekocht
DE DIENSTVERLENINGSFILOSOFIE VAN RICOH IMAGING
RICOH GR-producten worden vervaardigd met hoogwaardige componenten en geassembleerd met behulp van de modernste productieprocessen. Ze zijn ontworpen voor jarenlang gebruik en dit, in combinatie met de eenvoudige bediening, garandeert onze klanten jarenlang zorgeloos gebruik. Om u snel en uitgebreid te kunnen helpen in geval van schade, beschikken wij over een wereldwijd netwerk van servicecentra. Onderhoud en reparaties worden uitgevoerd volgens de strenge normen van RICOH IMAGING, door speciaal opgeleide technici en met originele RICOH GR-reserveonderdelen.
Voorzorgsmaatregelen bij het gebruik van uw product van RICOH IMAGING
Uw camera is een zeer technisch product met veel handige functies. Zorg voor regelmatig onderhoud om de waarde en werking te behouden. Reinig de camera regelmatig met een borsteltje en een zachte, droge doek. Als er vocht op het oppervlak van de behuizing of op de glazen oppervlakken komt, verwijder dit dan ook met een doek. Gebruik geen huishoudelijke schoonmaakmiddelen.
Plotselinge temperatuurschommelingen zorgen ervoor dat vocht op oppervlakken condenseert, en dat geldt ook voor uw camera. Wanneer u van een ruimte met airconditioning naar buiten gaat of een verwarmd gebouw binnenkomt na een wandeling in de koude lucht, zal uw camera beslaan. Dit kan er ook voor zorgen dat er condensatie in de camera ontstaat, die ook op de elektronica kan neerslaan. Vermijd waar mogelijk snelle temperatuurschommelingen en laat uw camera acclimatiseren (bijv. door hem in uw jaszak of een fototas te bewaren, enz.) voordat u hem inschakelt.
Raadpleeg de betreffende gebruiksaanwijzing voor cameraspecifieke en aanvullende informatie over het veilige gebruik van uw camera
Wat moet ik doen als de camera niet meer werkt?
Controleer eerst of de batterij volledig is opgeladen en correct in de camera is geplaatst. Raadpleeg indien nodig de gebruiksaanwijzing ... (link naar Downloadcentrum) en de veelgestelde vragen ... (link naar FAQ)
Alle RICOH GR-camera's zijn uitgerust met de modernste elektronica. Net als een computer kan ook het programma van een camera "crashen". Er kunnen foutcodes verschijnen; raadpleeg in dergelijke gevallen de gebruiksaanwijzing en verwijder de batterij gedurende ongeveer 5 minuten. Mocht de foutmelding na het terugplaatsen van de batterij blijven bestaan, stuur de camera dan naar onze serviceafdeling. Noteer de foutcode en geef deze door aan het servicecentrum.
BELANGRIJK! Let op het volgende voordat u uw camera opstuurt
Houd er rekening mee dat onze servicepartners een probleem niet nauwkeurig kunnen oplossen zonder de camera eerst te inspecteren. Als het product onder de garantie valt, voeg dan een kopie van uw aankoopbewijs bij. Als de garantie van het product niet kan worden geverifieerd, wordt er een reparatieofferte opgesteld. Voor gevallen buiten de garantie geldt dat er, zodra de camera is geïnspecteerd, een offerte wordt verstrekt en dat de reparatie pas wordt uitgevoerd na goedkeuring van de offerte. De verzendkosten zijn voor rekening van de verzender. Zorg ervoor dat u het product in een geschikte verpakking verpakt die bescherming biedt tegen invloeden van buitenaf. Geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem en voeg, indien mogelijk, voorbeeldfoto's toe om het probleem te illustreren. Deel deze via e-mail met de servicepartner. Overleg bij twijfel met de servicepartner of zowel de camera als de lens samen moeten worden verzonden. Om verlies te voorkomen, dient u geen niet-essentiële accessoires mee te sturen, zoals de batterij, oplader en SD-kaarten.
Europese garantie
(Speciale garantieperiodes voor het Verenigd Koninkrijk)
Voor onze producten die zijn aangeschaft via geautoriseerde, bonafide distributiekanalen voor fotografie of sportoptica geldt een garantie tegen materiaal- of fabricagefouten gedurende een periode van twaalf maanden voor camera's en lenzen, en gedurende een periode van 25 jaar voor sportoptica-producten (verrekijkers, oculairs en spotting scopes) vanaf de datum van aankoop (aangeschaft na augustus 2022). Binnen die periode wordt service verleend en worden defecte onderdelen (met uitzondering van accessoires, zoals riemen, doppen of hoesjes) kosteloos vervangen, mits het product geen sporen vertoont van stoten, zand- of vloeistofschade, verkeerd gebruik, knoeien, batterij- of chemische corrosie, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of aanpassingen door een niet-geautoriseerd reparatiebedrijf. De fabrikant of zijn geautoriseerde vertegenwoordigers zijn niet aansprakelijk voor reparaties of wijzigingen, behalve die welke met zijn schriftelijke toestemming zijn uitgevoerd, en zijn niet aansprakelijk voor schade door vertraging of verlies van gebruik of voor andere indirecte of gevolgschade van welke aard dan ook, ongeacht of deze is veroorzaakt door materiaal- of fabricagefouten of anderszins; en er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de aansprakelijkheid van de fabrikant of zijn vertegenwoordigers onder alle garanties, hetzij uitdrukkelijk of impliciet, strikt beperkt is tot de vervanging van onderdelen zoals hierboven bepaald. Er vindt geen restitutie plaats voor reparaties door niet-geautoriseerde servicebedrijven.
Procedure tijdens de garantieperiode
Elk product dat tijdens de garantieperiode defect blijkt te zijn, dient te worden geretourneerd naar de dealer waar u de camera hebt gekocht of naar de officiële servicepartners die u in de bovenstaande lijst kunt vinden. Als er geen vertegenwoordigers van de fabrikant in uw land zijn, stuur het product dan naar een van de officiële servicepartners, met vooraf betaalde verzendkosten. In dit geval duurt het aanzienlijk lang voordat het apparaat naar u kan worden teruggestuurd vanwege de vereiste ingewikkelde douaneprocedures. Als het product onder de garantie valt, worden reparaties uitgevoerd en onderdelen kosteloos vervangen, en wordt het na voltooiing van de service naar u teruggestuurd. Als het product niet onder de garantie valt, zijn de reguliere kosten van de fabrikant of zijn vertegenwoordigers van toepassing. De verzendkosten zijn voor rekening van de eigenaar. Als uw product is gekocht buiten het land waar u het tijdens de garantieperiode wilt laten repareren, kunnen de vertegenwoordigers van de fabrikant in dat land de gebruikelijke administratie- en servicekosten in rekening brengen. Desondanks wordt uw apparaat dat naar de fabrikant is teruggestuurd kosteloos gerepareerd volgens deze procedure en het garantiebeleid. In elk geval zijn de verzendkosten en de kosten voor de douane-inklaring echter voor rekening van de verzender. Bewaar de aankoopbon of facturen ten minste gedurende de garantieperiode om de aankoopdatum te kunnen aantonen indien nodig. Zorg ervoor dat u het product, voordat u het voor reparatie opstuurt, uitsluitend naar de geautoriseerde vertegenwoordigers van de fabrikant of hun erkende reparatiebedrijven stuurt. Vraag altijd een prijsopgave voor de servicekosten en geef het servicecentrum pas opdracht om door te gaan met de reparatie nadat u de opgegeven servicekosten hebt geaccepteerd.
Welke wetgeving is van toepassing op deze garantie
DEZE BEPERKTE GARANTIE WORDT BEHEERST DOOR EN GEÏNTERPRETEERD VOLGENS DE WETGEVING VAN HET LAND WAAR HET PRODUCT OORSPRONKELIJK IS AANGESCHAFT. VOOR CONSUMENTENTRANSACTIES SLUITEN DE IN DEZE VERKLARING OPGENOMEN VOORWAARDEN VAN DE BEPERKTE GARANTIE, BEHALVE VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, DE VERPLICHTE WETTELIJKE RECHTEN DIE VAN TOEPASSING ZIJN OP DE VERKOOP VAN DIT PRODUCT AAN U NIET UIT, BEPERKEN OF WIJZIGEN, MAAR VORMEN EEN AANVULLING DAAROP.
Welke andere wettelijke rechten kunnen er bestaan
DEZE BEPERKTE GARANTIE GEEFT U SPECIFIEKE WETTELIJKE RECHTEN. U KUNT OOK ANDERE RECHTEN HEBBEN DIE VAN LAND TOT LAND KUNNEN VERSCHILLEN. IN SOMMIGE LANDEN ZIJN BEPERKINGEN OP IMPLICIETE GARANTIES OF DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE NIET TOEGESTAAN, ZODAT DE BOVENSTAANDE BEPERKINGEN MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING ZIJN. U WORDT GEADVISEERD DE WETGEVING VAN UW LAND TE RAADPLEGEN VOOR EEN VOLLEDIGE BEPALING VAN UW RECHTEN.
Let op
De beschikbaarheid van reserveonderdelen is beperkt. Bekijk de reparatiemogelijkheden in de onderstaande lijst en neem contact op met onze servicepartner voor informatie over reparatiemogelijkheden voor oudere producten.
KLIK OP DEZE LINK VOOR DE LIJST MET REPAREERBARE PRODUCTEN...
Stuur uw camera's naar het adres dat overeenkomt met uw land/woonplaats:
De reparatievoorwaarden van de servicepartners zijn van toepassing.
OOSTENRIJK
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefoon: 00 49 (0)40 7314077
Contact: infohamburg@fotomaerz.de
BELGIË
NIKKEN TECHNO
Frankrijk 4 Cour du Chêne Vert
Ingang via de Rue de Charenton 48
75012 Parijs
Frankrijk
Telefoon: 00 33 1 40 21 37 39
Contact: nikkenparis@nikkenfrance.com
FRANKRIJK
NIKKEN TECHNO
Frankrijk 4 Cour du Chêne Vert
Ingang via de Rue de Charenton 48
75012 Parijs
Telefoon: 01 40 21 37 39
Contact: nikkenparis@nikkenfrance.com
DUITSLAND
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefoon: 040 7314077
Contact: infohamburg@fotomaerz.de
IERLAND
Wij raden aan om reparaties op te sturen naar Rudiger Maerz in Duitsland, die alle Ricoh- en Pentax-producten kan repareren. Aangezien het Verenigd Koninkrijk niet langer deel uitmaakt van de EU, willen wij u erop wijzen dat zendingen mogelijk onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen en dat de verzending meer tijd in beslag kan nemen.
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefoon: 040 7314077
Contact: infohamburg@fotomaerz.de
John Pye Ltd (Service & Reparaties)
39-40 Marchington Industrial Estate
Stubby Lane
Uttoxeter
ST14 8LP
Telefoon: 00 44 1283 384409
Contact: jptechadmin@johnpye.co.uk
LUXEMBURG
NIKKEN TECHNO Frankrijk
4 Cour du Chêne Vert
Ingang via de Rue de Charenton 48
75012 Parijs
Frankrijk
Telefoon: 00 33 1 40 21 37 39
Contact: nikkenparis@nikkenfrance.com
NEDERLAND
NIKKEN TECHNO Frankrijk
4 Cour du Chêne Vert
Ingang via de Rue de Charenton 48
75012 Parijs
Frankrijk
Telefoon: 00 33 1 40 21 37 39
Contact: nikkenparis@nikkenfrance.com
of
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefoon: 00 49 (0)40 7314077
Contact: infohamburg@fotomaerz.de
POLEN
Opto-Technika Sp. z o.o.
Logistiek- en servicecentrum
Radzymińska-straat 326/107
05-091 Ząbki
biuro@opto-technika.pl
tel.: 22 6220619
https://opto-technika.pl
ZWITSERLAND
Vanwege douane- en invoerrechten geldt dit alleen voor inwoners van Zwitserland
K A JAEGER AG
Oberebenestr. 67a
5620 BREMGARTEN
Telefoon: 056-641 21 44
Contact: jaegerag@bluewin.ch
VERENIGD KONINKRIJK
Vanwege douanerechten en invoerheffingen geldt dit alleen voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk
John Pye Ltd (Service & Reparaties)
39-40 Marchington Industrial Estate
Stubby Lane
Uttoxeter
ST14 8LP
Telefoon: 01283 384409
Contact: jptechadmin@johnpye.co.uk
FINLAND ( alleen voor PENTAX 17)
Kameratori Oy
Erkkilänkatu 11 B,
PMK-gebouw, 7e verdieping
33100 Tampere
Finland
Contact:info@kamerastore.com
Voor landen die hier niet worden vermeld, kunt u terecht op onze pagina Service Contact...
